闲鱼卖家发了货买家退款

   2025-05-01 00
核心提示:闲鱼卖家已发货,买家申请退款。卖家需与买家沟通原因,若商品可退,需走退货流程;若不可退,说明原因并拒绝退款。沟通时,保持冷静,理解双方立场,通过平台正规流程处理。

当闲鱼卖家已经发货,但买家申请退款时,建议双方先尝试沟通,了解买家退款的具体原因。根据闲鱼平台的规定和双方的实际情况,可以采取以下措施。

闲鱼卖家发了货买家退款

1、如果卖家还未收到买家退回的商品,且买家申请退款的时间在发货之后的一定时间内(如卖家设定的退货期限内),卖家可以选择同意退款申请,交易状态会变为“已取消”,运费由谁承担需要看双方之前的约定,如果商品未收到且买家没有确认收货,建议卖家及时联系买家沟通协商运费问题,如果买家已经确认收货,那么退款申请可能需要卖家承担运费。

2、如果卖家已经收到商品,买家申请退款时,卖家需要仔细核对商品情况,如果商品完好无损且符合退货要求,卖家可以与买家协商达成一致后同意退款,如果商品存在损坏或不符合描述等情况,卖家有权拒绝退款申请或要求买家承担部分费用,在这种情况下,建议卖家提供相关证据并联系闲鱼客服介入处理。

闲鱼卖家发了货买家退款

无论采取哪种措施,建议卖家在操作过程中保留好相关证据和聊天记录,以便在发生纠纷时作为证据使用,为了避免不必要的损失和纠纷,建议在发货前与买家充分沟通并明确双方的责任和义务,如果无法协商解决,可以寻求闲鱼客服的帮助。

 
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