在 Apple Store 购买的 App 退款步骤如下。
1、打开 iTunes 软件并登录账号。
2、点击上方菜单中的“账户”,在下拉菜单中选择“查看我的账户”。
3、在新页面中找到“购买历史记录”,点击“显示全部”。
4、在购买记录中找到需要退款的 App,点击旁边的蓝色“报告问题”按钮。
5、在弹出的菜单中,选择需要退款的理由,如“没有授权此购买”,或者选择其他原因后继续填写其他信息。
6、提交申请后,等待苹果公司处理退款申请,如果审核通过,款项会原路返回原支付方式,如果选择的是信用卡支付,退款可能需要一些时间才能到账,也可以查看自己的邮件是否收到退款通知。
也可以通过苹果官网的在线联系工具联系客服进行退款申请,具体操作如下:
1、打开苹果官网并登录账号。
2、在页面底部找到并点击“联系支持团队”。
3、选择相应的产品类别和主题,描述问题并提交申请,客服人员会协助处理退款事宜,需要注意的是,客服工作时间可能有限制,建议在工作时间内联系客服,也可以通过电话联系客服进行退款申请,拨打苹果客服热线后,按照提示选择相应的菜单和选项,与客服代表沟通退款事宜。
退款申请必须在购买后的特定时间内提出,通常为几小时到几天不等,如果超过了该时间限制,可能无法获得退款,建议在购买后尽快确认是否满意并决定是否需要进行退款申请,以上信息仅供参考,如有疑问请及时联系苹果官方客服获取帮助。