当消费者在平台购买到假货时，应该根据具体情况判断谁应该先补偿消费者的损失。
1、如果消费者购买的是平台自营商品，发生问题，平台应承担首要责任，这种情况下，平台应该先补偿消费者的损失。
2、如果消费者购买的是第三方商家的商品，发生问题，商家应承担主要责任，但如果平台知道或应当知道第三方商家有售假行为而未采取必要措施的，依法与商家承担连带责任，此时也应承担补偿消费者损失的责任。
具体的责任和补偿方式可能会因具体情况而有所不同，消费者在遇到问题时应该及时咨询平台客服并要求退换货或索赔，如果无法解决问题，可以寻求消费者权益保护机构或相关部门的帮助。
仅供参考，建议咨询专业的法律人士以获得更准确的帮助。
