京东看不到购买记录可能有以下几种原因。
1、网络问题：尝试刷新网页或APP，检查网络连接是否正常。
2、账号问题：确保登录的是正确的京东账号，并检查账号是否出现异常情况。
3、订单状态：如果订单刚刚生成，可能需要一些时间才能显示在账户中，如果订单被取消或退货，也可能无法看到相应的购买记录。
4、浏览器或APP版本：确保浏览器或APP是最新版本，或者清理缓存和cookies尝试。
5、京东系统问题：可能是京东的系统出现了故障或者维护中，可以尝试稍后再查看。
如果以上方法都无法解决问题，建议直接联系京东客服进行咨询，他们会提供更专业的帮助和解决方案。
