闲鱼发货了买家申请退款不退货

   2025-04-24 00
核心提示:买家在闲鱼平台购买商品后已确认发货,却申请退款且不愿退货。这种情况属于违约行为,卖家可拒绝退款申请,联系买家沟通,若沟通无果,可寻求平台客服介入处理,维护自身合法权益。

闲鱼发货后,如果买家申请退款但不退货,可以通过以下步骤处理。

1、及时联系买家:了解买家申请退款的原因,从买家的角度寻求协商,买家可能因为某些原因对商品产生了误解或不满,及时沟通有助于解决问题。

闲鱼发货了买家申请退款不退货

2、拒绝退款申请:如果确认买家是恶意申请退款不退货,可以在闲鱼平台上拒绝其退款申请,在拒绝时,要详细说明原因,并提供相关证据,例如物流信息、商品照片等。

3、申请平台介入:如果买家坚持退款但不退货,可以向平台投诉并申请平台介入处理,闲鱼平台有专门的客服团队来处理此类纠纷,他们会根据双方提供的证据和平台规则来做出裁决。

4、报警处理:如果涉及金额较大,且买家存在欺诈行为,可以报警处理。

无论采取哪种方式,都要确保有足够的证据来支持自己的主张,并遵守闲鱼平台的规则,建议卖家在发货前与买家充分沟通,明确商品情况,以减少纠纷的发生,以上内容仅供参考,如有更多疑问,可以直接咨询闲鱼官方客服。

 
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