如果在苹果App上购买了商品但未到账，想要退款，可以按照以下步骤操作。
1、打开iTunes软件，登录购买商品的Apple ID账号，在“账户信息”页面中找到“购买历史记录”，点击进入，找到需要退款的订单记录，点击“报告问题”，然后在下拉列表中选择退款选项，提交申请后，苹果工作人员会在一定时间内审核处理退款申请，如果审核通过，退款会返还到购买时的支付方式中。
2、如果是在iPhone或iPad上购买的物品存在未到账的情况，可以直接联系苹果客服进行退款申请，打开App Store应用，点击头像进入账户页面，找到“联系客服”选项并点击，在客服界面中说明问题并附上相关证据截图，客服人员会协助处理退款事宜，如果客服同意退款申请，退款会返还到购买账户余额中，如果账户余额不足或已使用其他支付方式支付，苹果会安排退款通过其他方式返还。
退款处理时间可能会因情况而异，需要耐心等待，如果长时间没有收到退款，可以再次联系苹果客服查询退款进度，退款时请确保提供准确的支付信息和账户信息，以便顺利处理退款申请，以上内容仅供参考，具体操作请以实际情况为准，如果还有其他问题，建议咨询苹果官方客服以获得更多帮助。
