如果在苹果App上购买了应用但未到账，需要退款的话，可以按照以下步骤操作。
1、打开iTunes软件，并登录购买软件的Apple ID账号，在主页面可以看到自己的Apple ID账号信息，点击“查看订单”，找到已购买的订单记录。
2、找到需要退款的应用记录，点击“报告问题”，选择需要退款的理由，如果是因为购买未到账需要退款，可以选择“未正常完成购买”，然后提交退款申请。
3、申请退款后，可以在iTunes客服邮箱中查看是否收到退款通知，如果收到通知，说明退款成功，如果没有收到通知，则需要继续等待一段时间或联系苹果客服处理。
也可以通过苹果官网的“报告问题”链接来申请退款，具体操作如下：进入官网后找到购买记录，点击进入购买详情页面，选择请求退款的选项并填写相关信息即可，在提交申请后，可以在iTunes账户管理页面查看退款状态，如果申请成功，退款将在一定时间内返还到账户余额或原始支付方式中，如果长时间未收到退款，可以联系苹果客服处理。
需要注意的是，退款的具体时间和金额可能会因不同的支付方式而有所不同，如果遇到任何问题或困难，可以联系苹果客服寻求帮助和支持，为了避免类似问题的发生，建议在购买前仔细阅读应用描述和购买须知等信息，确保自己了解清楚后再进行购买。
