在登录或注册12306官网时遇到失败的问题可能有多种原因。以下是一些常见的原因和解决方法。
1、填写信息错误：请检查您输入的登录信息，如用户名、密码、验证码等是否正确，尤其要注意用户名格式和大小写，以及密码的格式和复杂度，如果忘记密码，可以通过找回密码功能进行重置。
2、网络问题：由于网络拥堵或者网络连接不稳定，可能导致登录请求无法成功处理，您可以尝试刷新网页或者检查网络连接是否正常，如果使用移动设备，可以尝试切换到其他网络环境，比如使用移动数据网络试试。
3、账号问题：如果您在注册时遇到失败提示，可能的原因是您的账号已经存在，您可以尝试使用您常用的邮箱或手机号进行登录，如果忘记密码，可以通过找回密码功能找回，也有可能是您的账号因为某些原因被锁定或者注销，如果是这种情况，请联系铁路客服进行咨询和解决。
4、浏览器问题：有时候浏览器缓存或者设置可能会影响登录功能的正常使用，您可以尝试清除浏览器缓存和Cookie，或者更换其他浏览器试试。
5、系统维护：如果系统正在进行升级或者维护，可能会导致登录功能暂时无法使用，这种情况下，您可以稍后再试或者联系客服了解系统维护的进度和时间表。
如果以上方法都无法解决问题，建议您联系铁路客服进行咨询和帮助，他们可以提供更具体的指导和支持，帮助您解决登录或注册问题。
