如果您在苹果设备上购买了腾讯视频会员但未能到账，您可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查购买状态：确保您的购买已经成功，您可以在苹果设备的购买历史记录中查看交易状态。
2、重新登录账号：有时，重新登录您的腾讯视频账号可能会解决未到账的问题，尝试退出当前账号，然后重新登录。
3、检查支付信息：确认您的支付方式（如支付宝、微信等）已经成功扣款，并且您的支付信息是正确的。
4、联系客服：如果以上步骤无法解决问题，您可以联系腾讯视频的客服团队，他们可以通过您的购买信息和账号信息来查找问题并提供解决方案。
5、等待一段时间：在某些情况下，由于系统处理量较大或网络延迟，您购买的会员状态可能稍后才会显示，等待一段时间后再检查您的会员状态。
6、寻求苹果支持：如果您是通过苹果设备购买的腾讯视频会员，并且上述方法都无法解决问题，您可以联系苹果官方客服寻求帮助。
处理此类问题可能需要一些时间，请耐心等待并尝试上述建议，如果问题仍未得到解决，您可能需要进一步的技术支持。
