注册账号和使用12306（中国铁路客户服务中心）时，可能会遇到忘记密码的情况。以下是注册新账号和找回密码的步骤。
1、打开12306官网，点击“网上购票用户注册”。
2、在“账号管理”页面，填写包括用户名（可自定义并选择密码保护问题）、真实姓名、证件类型（选择身份证）、身份证号码等信息。
3、点击“阅读并同意遵守上述服务条款”后勾选“同意”，然后点击“完成注册”。
忘记密码：
1、打开铁路12306APP，点击“我的”，再点击页面右上角的设置图标。
2、在设置页面中，点击“忘记密码”。
3、在找回密码页面，输入自己的账号信息以及验证码，选择找回密码的方式并点击“获取验证码”，收到验证码后输入验证码并提交，即可重置密码，如果账号未绑定手机或邮箱，可以通过联系客服找回账号和密码，如果账号绑定的手机号码已更换或停用，可以通过人工客服进行申诉找回密码，具体操作如下：进入人工客服界面，输入人工客服并按照提示操作即可，也可以通过人脸识别找回密码，在找回密码界面选择人脸识别功能，根据提示进行操作即可，如果以上方法均无法找回密码，建议联系铁路客服寻求帮助，客服人员会根据具体情况提供解决方案。
仅供参考，具体操作可能会因系统更新等原因有所变化，如有任何疑问或需要帮助，建议直接联系官方客服以获得最准确的指导。
