当苹果手机无法购买付费项目并出现获取信息失败的提示时，可能是由于多种原因导致的。以下是一些建议的解决方法。
1、检查网络连接：确保您的设备已连接到互联网，并且网络连接稳定，您可以尝试切换到其他Wi-Fi网络或启用蜂窝数据网络来查看问题是否得到解决。
2、账户问题：确保您的Apple账户余额充足，并且没有任何异常状况，如果您不确定账户状态，可以登录Apple官网查看账户详情。
3、重启设备：有时候简单的重启可以解决一些临时性的软件问题。
4、更新系统和应用：确保您的iPhone操作系统和所有应用都是最新版本，前往“设置” > “通用” > “软件更新”，查看是否有可用的系统更新。
5、检查地区设置和付款方式：确保您的设备设置中的地区和付款方式没有错误，在“设置” > “iTunes Store与App Store”中检查您的Apple ID，并确保您的付款方式有效且可接受。
6、退出Apple ID并重新登录：尝试注销您的Apple ID，然后重新登录，以刷新账户状态。
7、联系Apple支持：如果以上方法都无法解决问题，建议您联系Apple官方客服寻求帮助，他们可能会要求您提供设备详细信息以进行进一步的排查和解决方案。
建议适用于大多数常见的问题，如果问题仍然存在，可能需要更专业的技术支持来解决。
