如果在苹果官网上购买了手机却查不到订单，可以尝试以下步骤来解决问题。
1、确认订单信息：首先确认购买的订单信息无误，包括订单号、电子邮箱等。
2、登录苹果官网：使用购买时留下的Apple ID账号登录苹果官网。
3、查看订单状态：在官网中，找到“我的账户”或“订单状态”等选项，点击进入查看订单状态，如果找到了订单信息，但状态显示不正常，可以尝试刷新页面或重新登录。
4、联系客服：如果仍然查不到订单，建议直接联系苹果官网的客服，可以通过官网上的“联系我们”或“在线客服”等选项与客服人员取得联系，向他们说明情况并提供相关信息，他们会协助你查找订单。
5、电子邮件查询：另一种方式是发送电子邮件到苹果官网的客服邮箱，详细说明你的问题和订单信息，他们会帮你查找并回复你的订单状态。
6、检查垃圾邮件：有时候订单确认邮件可能被误送到垃圾邮件箱，确保检查你的垃圾邮件箱以获取订单信息。
如果尝试了以上所有方法仍然无法查到订单，那么可能需要进一步核实购买时的支付方式是否成功扣款，或者考虑是否有其他技术或网络问题导致订单信息未能正确显示，在这种情况下，建议直接联系苹果官网的客服以获得更专业的帮助。
