如果在苹果官网上没有购买记录，可能有以下几种原因。
1、订单号错误：请确保输入的订单号准确无误，如果不确定订单号，可以尝试通过其他方式查询订单状态。
2、网络问题：可能是由于网络连接不稳定导致的，可以尝试刷新页面或更换网络环境后重新登录官网查看订单状态。
3、账号问题：请确认登录的是正确的苹果账号，并且该账号已经成功完成订单支付，如果账号存在问题，例如未登录或未成功支付，可能导致无法查看购买记录。
4、订单未生成：在某些情况下，订单可能尚未生成，因此无法在官网上查看，可以尝试联系苹果客服咨询订单状态。
如果以上方法都无法解决问题，建议直接联系苹果官方客服进行咨询，可以通过苹果官网的“联系我们”页面或者拨打苹果客服电话进行咨询，客服人员会帮助您查找订单状态并解决问题。
