如果在公众号购买商品后遇到不退款的问题，可以尝试以下步骤处理。
1、与商家沟通：可以尝试与商家沟通，了解退款政策及其原因，可能存在误解或沟通不畅的情况，因此及时联系商家并清晰地表达问题可能会有所帮助。
2、查看购买时的条款：在购买时，通常会有一些条款和条件，这些条款可能会详细说明退款政策，确保你已经阅读并理解这些条款，如果商家拒绝退款，也可以引用这些条款来维护自己的权益。
3、投诉至公众号平台：如果与商家沟通无果，可以选择向公众号平台投诉，公众号平台会有相应的客服或投诉渠道，可以通过这些渠道反映问题并寻求帮助。
4、寻求第三方平台支持：如果以上方法均无法解决问题，还可以寻求第三方平台的支持，例如消费者协会或消费者权益保护组织，这些组织通常会提供维权指导和支持，帮助你解决消费纠纷。
5、保留证据：在整个过程中，务必保留所有相关的证据，包括购买记录、沟通记录、退款政策截图等，这些证据将有助于你维权并证明自己的权益。
6、法律途径：如果问题仍然无法解决，可以考虑通过法律途径来解决，可以咨询律师或向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。
遇到公众号购物不退款的问题时，首先要尝试与商家沟通，并查看购买时的条款，如果无法解决问题，可以寻求公众号平台、第三方平台和法律的支持，在整个过程中，保留相关证据是非常重要的，以上建议仅供参考，具体做法可能需要根据实际情况进行调整。
