在淘宝上查找不到购买记录可能有多种原因。以下是一些可能的原因和解决方法。
1、账号问题：确认是否登录了正确的淘宝账号，请确保您正在使用购买商品时所用的账号。
2、网络问题：可能是由于网络延迟或网络波动导致数据未能同步，可以尝试刷新页面或稍后再试。
3、订单状态：如果订单已经被删除或长时间未操作，可能会出现查询不到的情况，可以通过淘宝的“我的订单”页面查找订单记录，如果订单确实不存在，那么可能是卖家取消了订单或者订单被系统关闭。
4、浏览器问题：尝试清除浏览器的缓存和cookies，然后重新登录淘宝账号，看看是否能够找回购买记录。
5、应用或系统问题：如果是在手机APP上购买的，尝试更新APP版本或者重装APP，如果是在网页版购买的，可以尝试清理浏览器缓存或使用不同的浏览器尝试查询。
6、时间范围问题：在查询购买记录时，确保选择了正确的时间范围，以免遗漏某些订单。
如果尝试了以上方法仍然无法查询到购买记录，建议联系淘宝客服寻求帮助，在联系客服时，准备好您的订单日期、订单号、付款信息等，以便客服能够更快速地帮助您解决问题。
