淘宝的购买记录查不到可能有以下几种原因。
1、网络问题导致的订单详情无法加载，可以更换网络或者稍等片刻再次尝试查看。
2、购买记录被删除，可以尝试联系淘宝客服咨询订单情况，或者通过订单回收站找回订单记录，具体操作方法是进入淘宝客服界面，输入想要查询的订单信息，客服会帮助查询并找回订单记录，如果是回收站的订单，可以通过回收站页面的“还原订单”按钮恢复订单记录，如果无法恢复，也可以通过在线客服或者电话客服进行咨询和处理，如果订单已经被永久删除且无法找回，建议备份重要订单信息以避免后续出现类似情况。
3、买家账号登陆异常或账号被限制购买功能，如果是这种情况，需要尽快联系淘宝客服解决账号问题。
如果以上方法都无法解决问题，建议直接联系淘宝客服，获取最准确的解决方案。
