如果在使用苹果手机购买网易云会员时遇到问题，可能是由于以下几个原因导致的。
1、账户问题：检查自己的苹果账户是否处于正常状态，是否有足够的资金购买会员，确保网易云账户没有异常，能够正常接收服务。
2、地区限制：某些音乐服务可能只在特定地区提供，如果所在地区不支持购买网易云会员，可以尝试更改苹果账户的地区设置。
3、网络问题：确保网络连接稳定，可以尝试切换到其他网络环境进行购买。
4、系统问题：更新操作系统和网易云音乐应用程序到最新版本，以确保兼容性和稳定性。
5、支付方式问题：检查支付方式是否有效且没有过期，如果使用的是信用卡或第三方支付方式，确保相关信息准确无误。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系苹果客服或网易云客服寻求帮助，可以提供详细的购买信息和遇到的问题，以便他们协助解决购买问题，也可以尝试通过其他设备或电脑端购买网易云会员，看是否能够成功。
