苹果产品的购买记录查询不到可能有以下几种原因。
1、订单号不正确：请核对查询的订单号是否和订单中的订单号一致。
2、邮箱问题：尝试使用订单中填写的联系邮箱登陆苹果官网查看订单详情，如果登陆成功，订单详情页面会显示订单的购买信息，如果无法登陆或没有收到邮件，可能是邮箱存在问题，可以尝试更换邮箱重新接收订单信息。
3、系统问题：如果在苹果官网购买商品后无法查询到购买记录，可能是官网系统原因或个人操作不当导致的，建议直接联系苹果客服协助处理，可以在苹果官网通过在线客服或拨打苹果客服电话进行咨询。
如果在App Store购买的应用或项目无法查询到购买记录，可以先登录Apple ID账户进行查看，点击账户，选择“已购项目”，所有购买过的项目都会在这里显示，如果仍有疑问，也可以拨打苹果客服电话，寻求客服人员的帮助。
查询购买记录的前提是已经用Apple ID账号登录了苹果设备或进行过相关订单信息的注册和保存，如果以上方法都无法解决问题，建议寻求专业人员的帮助。
