在微信上购买高铁票时，如果遇到问题或需要帮助，可以通过以下方式联系客服。
1、微信客服热线：拨打95588（微信支付客服热线），根据语音提示选择人工客服进行咨询和解决问题，需要提供购买高铁票的相关信息和订单号，以便客服人员更好地了解问题并提供帮助。
2、微信在线客服：在微信支付页面内，找到客服入口并点击进去，即可与在线客服进行沟通，在线客服通常会在工作时间内在线，可以实时解答问题。
3、微信公众号客服：关注相关的铁路服务公众号（如“铁路客户服务中心”），进入公众号后，在底部菜单栏中找到“我的订单”或相关选项，点击进入后可以看到客服联系方式或在线服务窗口，通过与客服人员的交流，可以了解关于高铁票的购买、退改签、退票等问题。
如果以上方式无法解决问题，还可以直接联系火车站的售票窗口或电话客服进行咨询和解决问题，在购买高铁票时，建议仔细核对个人信息和订单信息，确保购票顺利并避免出现问题。
