如果在注册12306账号时遇到提示手机号码已被注册的情况，可以尝试以下步骤来解决问题。
1、确认手机号码是否确实已被注册：可以通过拨打运营商客服电话查询该手机号码是否已经被注册过，如果是自己的手机号码被误注册，可以继续进行申诉找回密码等操作。
2、使用找回密码功能：在登录界面选择“忘记密码”，然后通过手机号码找回，如果之前已经设置过密保问题或绑定了其他账号，可以通过这些方式进行验证并重置密码。
3、联系客服：如果以上方法无法解决问题，可以在12306的官方网站或APP上寻找客服联系方式（一般在“我的”、“设置”或“帮助中心”等栏目下），向客服人员说明情况并寻求帮助，客服人员会要求提供相关的身份验证信息，以便确认身份并帮助解决问题。
4、注销原有账号：如果确认该手机号码之前被其他人注册过并且已经长时间不使用，可以尝试联系客服注销原有账号，然后重新注册。
5、前往火车站售票窗口：如果以上方法均无法解决问题，可以前往火车站的售票窗口，携带身份证明和手机号码，向工作人员寻求帮助解决问题。
关于解除绑定或更改注册信息的问题，可以在客服人员的指导下进行操作，在进行任何操作之前，确保个人信息的安全性，避免泄露敏感信息。
仅供参考，如果问题仍未解决，建议咨询专业信息技术人员。
