如果在注册12306时，手机号被注册了，可以采取以下方法解决问题。
1、确认是否本人注册：首先确认是否自己之前已经注册过账号，如果忘记了账号，可以尝试使用找回密码的方式找回。
2、联系客服：如果确认不是自己注册，可以联系12306客服，提供自己的手机号码、身份证等个人信息，说明情况，让客服协助解决，客服会要求提供相关的身份验证信息，以确保账号安全。
3、尝试注销账号：如果当前账号不是自己需要使用的，且找到了账号的持有人，可以协商让对方登录后注销当前账号，然后自己重新注册，注销账号的具体操作可能需要联系客服协助完成。
4、更换手机号注册：如果以上方法都无法解决问题，可以考虑更换手机号码进行注册。
在处理过程中，确保提供的信息真实有效，并注意保护个人隐私和账号安全，如果遇到困难，可以寻求相关机构或专业人士的帮助。
