如果在注册12306账号时遇到提示显示手机号已被注册，可能有以下几种情况。
1、手机号确实已经被注册过：这种情况下，可以尝试使用已注册账号登录，或者找回遗忘的密码，如果确实不记得账号或密码，可以联系客服协助解决。
2、个人信息被他人误用注册：如果确认该手机号从未用于注册过账号，那么可能是个人信息被他人误用，这时可以通过客服渠道（如电话、网络客服等）进行申诉，并提供相关证明（如身份证、手机号证明等），以便铁路客服部门核实并处理。
无论哪种情况，为了确保账号安全和个人信息不被滥用，建议在遇到此类问题时及时与客服取得联系，并说明具体情况，为了个人信息的安全，请确保在官方或可信赖的平台上进行注册和登录操作。
