如果在12306官网上遇到证件已注册但手机号无法登录的情况，可能是由于以下原因导致的。
1、账号可能已被冻结或注销，如果长时间未登录或存在违规行为，账号可能会被冻结或注销，此时需要联系铁路客服中心进行账号恢复或重新注册。
2、手机号可能已更改或输入错误，如果更换了手机号或者输入的手机号码有误，也会导致无法登录成功，此时可以尝试使用邮箱登录，或者联系客服进行手机号更改操作。
3、密码可能忘记或输入错误，可以尝试点击“忘记密码”，通过注册时提供的邮箱或问题找回，如果仍无法找回密码，可以联系客服协助处理。
针对以上情况，可以尝试以下解决方法：
1、联系客服，可以通过拨打12306客服电话或者联系在线客服，向他们说明情况并寻求帮助，他们可能需要核实您的身份信息和注册信息，以便确认账号状态并帮助您解决问题。
2、尝试其他登录方式，除了手机号登录外，还可以尝试使用邮箱登录，如果忘记了注册时使用的手机号或邮箱，可以尝试联系客服查询。
3、检查账号状态，登录官网后查看账号状态是否正常，如果账号存在问题需要及时处理。
如果证件已注册但手机号无法登录12306官网，不要着急，可以尝试以上方法解决问题，如果问题无法解决，可以寻求专业人士的帮助。
