如果在尝试注册12306账号时收到提示表示已注册，可以采取以下方法来解决这个问题。
1、确认是否已注册：尝试使用已注册账号的用户名或邮箱登录，确认是否已有账号，如果成功登录，那么无需重新注册，可以继续使用原有账号。
2、找回账号：如果忘记账号或密码，可以尝试找回账号或重置密码，网站会提供“忘记密码”或“找回账号”的选项，按照提示操作即可。
3、联系方式变更：如果之前的注册信息中的联系方式已失效，导致无法收到验证码，可以尝试联系客服，报告问题并请求更新联系方式。
4、核实身份信息：如果确认没有注册过账号，但收到已注册的提示，可能需要向相关部门核实身份信息是否被误用。
5、使用其他方式注册：如果以上方法都不可行，可以尝试通过其他途径获取帮助，例如通过12306的官方社交媒体账号咨询或拨打客服电话。
在处理此类问题时，确保个人信息的安全性，避免泄露敏感信息，如果问题难以解决，可能需要直接联系12306的客服寻求帮助。
