在注册12306账号时验证码验证失败可能有多种原因，以下是一些常见的原因。
1、填写信息错误：包括输入的用户名、身份证号码、手机号码等信息有误，或者验证码输入错误，请仔细检查填写的信息是否正确，特别是身份证号码和手机号码是否输入无误。
2、系统问题：可能是由于系统维护或升级导致的问题，或者是由于网络问题导致的验证码无法加载或提交，可以尝试刷新页面或稍后再次尝试。
3、浏览器兼容性问题：有些网站可能对某些浏览器有限制，如果使用不兼容的浏览器进行注册可能会出现问题，尝试更换其他浏览器进行注册看是否能解决问题。
4、账号问题：如果你已经拥有该网站的账号，可能是由于账号处于异常状态（如被封禁），导致无法注册，联系客服解决问题。
如果尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议联系12306的客服人员寻求帮助，他们会根据你的具体情况给出解决方案。
