注册12306时，用户名格式不正确可能有以下几个原因。
1、用户名长度问题：用户名长度必须在规定的范围内，过长或过短都不符合规定，用户名长度不能超过30位字符，并且不能少于两个字符，用户名必须由字母、数字或下划线等合法字符组成，不能包含其他非法字符，在注册时需要确保用户名长度和字符符合要求。
2、用户名包含非法字符：在设定用户名时不能有特殊符号，如点、斜杠等，也不能使用中文输入法中的标点符号，用户名中只能包含字母、数字和下划线等特定字符，在注册时需要避免使用这些非法字符。
3、用户名重复问题：如果已经有人注册过该用户名，是无法再次注册的，在这种情况下，可以尝试更换其他用户名进行注册，为了避免这种情况，建议在注册前先进行搜索或咨询客服确认该用户名是否已经被注册。
在注册时需要注意用户名格式要求，确保符合规定才能成功注册账号，如果遇到问题无法解决，可以联系客服寻求帮助。
