如果在尝试登录铁路客户服务中心（即常说的铁路官网，网址为12306）时遇到证件号已注册但无法登录的问题，可以采取以下步骤来解决。
1、确认证件号是否正确：仔细核对输入的证件号码，确保没有任何错误。
2、密码重置：
点击“忘记密码”或“找回密码”选项。
根据提示，输入注册时使用的证件号码和其他验证信息。
通过邮箱或手机短信等方式进行密码重置。
3、账号激活：如果账号长时间未使用，可能被冻结，尝试点击“账号激活”选项，按照提示操作来激活账号。
4、联系客服：如果以上方法均无法解决问题，可以联系铁路客服中心寻求帮助，可以通过官网上的客服电话或在线客服等方式联系客服人员，他们会根据具体情况提供解决方案。
5、使用其他方式登录：如果可能的话，尝试使用其他方式登录（如支付宝、微信等）。
6、清理缓存和cookies：有时候浏览器的缓存和cookies可能导致登录问题，可以尝试清理后重新登录。
为了确保账号安全，强烈建议在解决问题后更改账号的密码，并定期检查账号安全设置，如果怀疑账号存在安全问题（如被他人盗用），请立即联系客服进行解决。
