如果在抖音直播间购买的商品出现问题，但商家拒绝退货，您可以尝试以下步骤。
1、与商家沟通：您可以尝试与商家沟通解决问题，在抖音上，您可以通过私信或留言与商家联系，说明您的问题并要求退货，请确保您提供足够的证据证明商品存在问题，例如照片或视频，如果商家同意退货，请按照商家提供的流程进行退货。
2、投诉举报：如果商家拒绝解决问题或无法联系到商家，您可以向抖音平台投诉举报，在抖音APP中，您可以找到相关的投诉渠道，提交投诉时，请提供订单号、商品信息、问题描述和证据等相关信息，抖音平台会对此进行调查并尽力解决问题。
3、申请仲裁：如果仍然无法解决退货问题，您可以向相关的消费者权益保护机构或仲裁机构申请仲裁，在此之前，您需要收集足够的证据，例如订单信息、支付记录、商品照片或视频等，在申请仲裁时，您需要说明自己的权益和要求，并附上相关证据。
无论采取哪种方式，建议您保留好相关证据，以便在处理问题时有力地证明自己的权益，建议您在购买前仔细阅读商品详情和退换货政策，确保自己的权益得到保障。
