如果您忘记了账号和密码，可以尝试通过以下步骤找回您的账号信息。
1、打开铁路12306官网或相关应用，找到并点击“忘记密码”或“找回密码”等选项。
2、在找回密码页面中，您需要提供注册时使用的身份证明信息，如身份证号码或其他相关信息，这些信息将帮助系统验证您的身份并找回您的账号信息。
3、如果您还记得注册时设置的密保问题或绑定的手机号码，也可以通过回答密保问题或接收手机验证码来找回账号信息。
4、如果以上方法均无法找回账号信息，您可以尝试联系铁路客服，提供您的身份证明和其他相关信息，寻求客服人员的帮助，客服人员会根据您提供的信息协助您找回账号。
为了保护账号安全，建议您在找回账号后及时更改密码并加强账号安全设置。
