如果忘记了12306账号和密码，可以尝试以下步骤来找回。
1、找回账号：
打开铁路12306APP，点击“忘记密码”；
在弹出的对话框中输入您的用户名（账号）和验证码，点击“下一步”；
选择一种找回密码的方式，如通过电子邮件或手机号码找回，根据提示操作后，您应该能够找回账号。
2、找回用户名（账号）：如果连账号也忘记了，可以尝试拨打中国铁路客户服务中心的电话（区号+12306），通过提供相关信息来找回账号，如果曾经使用其他软件绑定过账号，如支付宝、微信等，也可以通过这些软件找回账号，如果仍然无法找回账号，可能需要联系铁路客服进行进一步帮助。
3、重置密码：在成功找回账号后，您可以重置密码，在找回密码的界面，输入您的账号和验证码，然后选择重置密码的方式（如通过电子邮件或手机短信验证），按照提示操作后，您应该能够设置新的密码。
确保提供的信息准确无误，并且及时关注手机短信和电子邮件的回复，为了保护账户安全，请确保新密码足够复杂并且包含字母、数字和特殊字符等，为了避免类似情况再次发生，建议将账号和密码记录在安全的地方或设置易于记忆的密码。
