如果在尝试注册12306账号时，系统显示您的手机号或身份信息已被注册，您可以尝试以下步骤来解决问题。
1、确认信息无误：首先确保您输入的手机号和身份信息是正确的，没有任何错误。
2、找回账号：尝试使用“找回用户名/密码”或“找回密码”的功能，输入您的手机号和相关信息，看是否可以找回已注册的账号。
3、联系客服：如果上述方法无法解决问题，您可以联系12306的客服人员，他们通常可以通过核实您的身份信息来帮助您解决问题。
4、前往车站售票窗口：如果线上客服无法解决问题，您可以前往任何车站的售票窗口，工作人员会帮助您核实身份并解决问题，请记得携带有效身份证件。
5、注册新账号：如果您确实需要重新注册一个账号，确保使用新的手机号或身份信息注册，如果系统仍然显示您的信息已被注册，请直接联系客服或前往车站寻求帮助。
6、注意信息安全：在尝试解决问题时，确保信息安全，不要将您的个人信息提供给不可信的平台或个体。
如果您遇到任何困难或疑问，建议直接联系12306的客服人员，他们会提供具体的指导和帮助。
