如果您在注册12360账号时遇到提示手机号码已被注册的问题，您可以尝试以下几种解决方法。
1、找回账号：点击忘记用户名或密码，通过手机号找回用户名或密码，输入您的手机号码，按照提示操作，可能会帮您找回已注册的账号。
2、联系客服：找到12360的客服联系方式（通常在官方网站或APP的帮助中心可以找到），向客服人员说明情况，他们可能会帮您解决问题。
3、检查短信：有时候可能是您自己之前注册过并且忘记了，可以检查您的短信，看看是否有来自12360的注册或提醒信息。
4、使用其他手机号注册：如果您确实需要重新注册，也可以尝试使用其他手机号码进行注册。
在处理此类问题时，请注意以下几点：
确保您输入的手机号码是正确的，有时候可能只是输入错误导致的误会。
保护个人信息，不要向他人提供您的账号和密码，确保在与客服沟通时安全。
如果涉及到账号安全问题，及时更改密码和设置安全问题，确保账号安全。
建议仅供参考，如果问题仍未解决，建议您直接联系12360的客服寻求进一步的帮助。
