如果在京东上找不到购买记录，可以尝试以下几种方法来解决。
1、检查订单记录：确认订单确实已经生成，可以登录京东账户，在“我的订单”或“订单管理”中查看是否有相应的订单记录，如果有明确的订单号，也可以直接在订单查询页面输入订单号进行查询。
2、联系京东客服：如果确认订单已经生成但仍然无法找到购买记录，建议直接联系京东客服进行咨询，可以通过京东的官方网站或APP上的客服入口进行咨询，他们会协助你查找订单记录。
3、检查浏览器历史记录：如果使用的是网页版京东，还可以检查浏览器历史记录，看看是否有购买时的订单页面记录，这有助于确认是否成功创建了订单。
4、检查支付方式：确认使用的支付方式是否正确，比如支付宝、微信支付或银行卡等，有时候订单可能会在其他支付平台的账单中显示。
5、检查垃圾邮件箱：有时候京东的订单确认邮件可能会被误送到垃圾邮件箱中，可以检查一下垃圾邮件箱中是否有相关的邮件。
如果以上方法都无法解决问题，建议保留你在京东购物时的所有相关信息，如时间、商品信息等，然后向专业消费者服务平台或当地消费者委员会投诉，寻求他们的帮助。
