如果您购买的vivo手机已经被注册了账号并设置了，您可以尝试以下步骤来解决问题。
1、确认手机来源：确保您购买的手机是全新的，并非二手或翻新机，您可以检查手机的包装、外观、配件等是否有使用过的痕迹。
2、联系卖家：如果您确认手机是全新的，但已经被注册了账号并设置了，建议您立即联系卖家，说明情况并要求他们解决，可能卖家能够提供售后服务，帮助您解决问题。
3、尝试重置手机：如果卖家无法解决问题，您可以尝试重置手机到出厂设置，这将删除手机上的所有数据和设置，包括已经注册的账号，在重置手机之前，请确保您已经备份了重要的数据。
重置手机的步骤如下：
a. 进入手机的“设置”菜单。
b. 找到“备份和重置”或“恢复出厂设置”选项。
c. 点击“重置手机”或“恢复出厂设置”。
d. 输入您的密码或确认操作。
重置手机后，您可能需要重新注册vivo账号并设置手机，如果您无法解决问题，建议您联系vivo的客户服务部门，寻求进一步的帮助和支持。
