消费者购买行为模式主要由以下四个部分构成。
1、动机形成:这是消费者购买行为的起点,涉及到消费者的需求或愿望的产生,这种需求可能是由内部刺激(如饥饿、口渴等生理需求)或外部刺激(如广告、促销活动等)引发的,一旦需求形成,消费者的大脑会开始寻找满足需求的方式,形成购买动机。

2、信息搜寻:当消费者决定购买时,他们会开始寻找能够满足需求的产品或服务的信息,这包括了解产品的特性、价格、品牌、供应商等,信息来源可能多种多样,包括个人经验、家庭、朋友、同事的建议,以及媒体广告等。
3、购买决策:在收集了足够的信息后,消费者会开始评估不同的选择,并基于他们的评价标准做出购买决策,这个决策过程可能涉及产品对比、品牌选择、价格考量等因素,消费者的决策可能会受到风险感知、个人偏好、财务状况等因素的影响。
4、购买行动与后续评价:消费者最终会选择他们认为最能满足需求的产品或服务进行购买,购买行动可能包括线上购买或线下实体店购买等,购买后,消费者会对所购买的产品或服务进行评价,这种评价可能会基于产品质量、性能、售后服务等因素,如果产品满足或超出了他们的期望,消费者可能会形成正面的评价,否则可能会形成负面的评价,这种评价可能会影响他们未来的购买决策,也可能影响他们对周围人的推荐或建议。

就是消费者购买行为模式的主要构成部分,理解这些部分有助于企业更好地了解消费者的需求和行为模式,从而制定更有效的营销策略。





