如果在网购时买到了假冒产品，可以采取以下步骤投诉商家。
1、收集证据：保留相关的购物记录，例如订单信息、支付记录、产品照片等，如果可能的话，可以收集更多关于产品的信息，例如产品鉴定报告或专业鉴定意见，以证明所购产品为假冒产品。
2、联系商家：首先尝试与商家沟通，描述遇到的问题并提出退货退款的要求。
3、在平台投诉：如果商家不配合处理，可以在购买平台提交投诉，一般网购平台都有客服或投诉渠道，详细描述问题并提供证据。
4、举报商家：如果商家存在欺诈行为，还可以向商家所在的电商平台进行举报，一般平台会有专门的打击假冒伪劣产品的部门。
5、向消费者协会投诉：如果以上步骤无法解决问题，可以向当地的消费者协会投诉。
6、工商管理部门投诉：还可以向工商管理部门投诉商家的欺诈行为。
7、寻求法律途径：如果涉及金额较大或问题复杂，建议寻求律师的帮助，通过法律途径解决问题。
8、社交媒体曝光：如果商家的行为极其恶劣，还可以通过社交媒体平台曝光，警示其他消费者。
步骤需要根据具体情况进行灵活调整，重要的是保留所有相关证据，以便在投诉过程中提供证明，建议在网购时选择信誉良好的商家和平台，降低购买到假冒产品的风险。
