苹果购买的内存不能使用的可能原因如下。
1、未正确激活或购买方式不正确，确保已在苹果设备上正确激活了购买的内存，并通过官方渠道购买。
2、设备问题，某些旧款设备可能不支持扩展内存，或者存储芯片存在问题，导致无法正常使用购买的内存，尝试在支持的设备上使用，如果问题仍然存在，请联系苹果官方售后检测硬件问题。
3、系统限制或软件问题，苹果操作系统有时可能有一些限制，导致无法完全使用所有内存，尝试重启设备并检查软件版本是否为最新，如果问题仍然存在，可能需要通过iTunes恢复设备或更新系统。
如果尝试了以上方法仍然不能解决问题，建议直接联系苹果的官方客服或到当地苹果售后中心寻求帮助，他们有更专业的技术知识和工具来诊断并解决问题。
