如果在尝试取消苹果软件购买记录时遇到网络异常的提示，可以尝试以下方法来解决这个问题。
1、检查网络连接：确保设备的网络连接稳定，可以尝试切换到其他Wi-Fi网络或开启蜂窝移动网络。
2、检查Apple服务器状态：可能是苹果服务器出现故障或维护，可以前往苹果官网查看服务器状态，如果服务器有问题，可能需要等待一段时间后再进行操作。
3、重新启动设备：有时候设备出现问题也会导致网络异常，可以尝试重新启动设备。
4、重新登录账号：在App Store中注销账号然后重新登录，有时候可以解决网络异常的问题。
5、联系苹果客服：如果以上方法都无法解决问题，可以联系苹果客服寻求帮助，他们可以通过远程操作指导来解决网络异常的问题。
关于取消苹果软件购买记录的步骤，通常可以在购买记录中找到相应的订单并选择取消，如果遇到网络异常导致无法取消订单的情况，可以尝试上述方法来解决网络问题后再进行操作，如果仍然无法取消订单，建议联系苹果客服以获得帮助。
