如果在购买苹果产品时遇到异常情况，可以采取以下步骤来处理。
1、检查购买信息：确认购买的产品信息是否正确，包括型号、颜色、尺寸、价格等。
2、联系苹果官方客服：如果购买信息无误，但遇到支付问题、订单状态异常或收到损坏的商品等问题，可以联系苹果官方客服寻求帮助，可以通过苹果官方网站或拨打苹果客服热线来联系客服。
3、提供相关信息：在与客服沟通时，提供订单号、支付方式、支付账户等信息，以便客服能够更快地解决问题。
4、申请退款或补寄：如果购买的商品存在质量问题或者未收到商品，可以向苹果官方申请退款或补寄，根据具体情况，客服会协助处理。
5、寻求消费者权益保护机构的帮助：如果与苹果官方客服无法解决问题，或者遇到欺诈行为，可以向当地的消费者权益保护机构投诉并寻求帮助。
遇到苹果购买异常情况时，应该及时联系苹果官方客服并提供相关信息，以便尽快解决问题，保留好相关证据，如订单信息、支付记录等，以便在处理问题时有充足的证据。
