如果您的京东账号存在风险并被限制，您可以尝试以下步骤来解决问题。
1、查明风险原因：首先需要弄清楚账号存在风险的原因，可能是账户安全、交易行为或其他方面的问题，您可以查看京东的账户安全及交易记录，或者联系京东客服了解具体情况。
2、修改账户密码：如果您的账户存在安全问题，例如密码泄露或被盗号风险，建议立即修改账户密码，确保账户安全。
3、完善账户信息：确保您的账户信息完整且真实有效，包括实名认证、手机绑定、邮箱绑定等，这有助于提高账户安全性，并帮助京东客服更快地确认您的身份。
4、联系京东客服：如果账号存在风险，您可以联系京东客服寻求帮助，在联系客服时，提供您的账户信息和相关情况，以便客服更好地了解您的问题并为您提供解决方案。
5、等待审核：如果您已经联系了京东客服并提供了相关信息，可能需要等待一段时间进行审核，在此期间，请确保您的账户安全，避免进行任何可能导致风险的行为。
6、解除限制：一旦审核通过，京东可能会解除对您的账户的限制，如果账户仍然存在风险，京东可能会要求您进一步采取措施来提高账户安全性。
需要注意的是，以上步骤可能因个人情况而有所不同，如果您无法解决问题，建议直接联系京东客服以获得更详细的帮助，请确保您的账户安全，避免泄露个人信息和账户密码，以防账户被盗用或滥用。
