如果在尝试使用QQ邮箱时收到提示显示未注册，可能有以下几种原因。
1、输入的邮箱地址不正确：请检查是否准确输入了正确的邮箱地址。
2、邮箱尚未注册：确实存在未注册的情况，此时需要前往QQ邮箱官网进行注册。
3、账号被冻结：如果账号违反了某些规定或存在安全问题，可能会被暂时冻结，此时需要联系QQ客服进行解决。
4、网络问题：有时网络延迟或服务器问题也可能导致这样的提示，可以尝试刷新页面或稍后再试。
如果确认邮箱地址是正确的并且确定已经注册过，那么建议联系腾讯QQ的客服寻求帮助，他们可以协助查询具体原因并帮助解决问题。
