如果在使用12306时遇到注册不了也登录不了账号的问题，可能有多种原因导致。以下是一些常见的原因和解决方法。
1、网络问题：检查网络连接是否正常，尝试切换到其他网络环境（如Wi-Fi或移动数据）进行尝试。
2、账号问题：如果账号被封禁或注销，将无法登录，可以尝试联系铁路客服进行咨询和申诉，如果是新注册用户，需要确保按照正确的流程进行注册，并填写准确的个人信息。
3、系统维护：有时12306系统可能正在进行维护或升级，导致无法注册或登录，可以等待一段时间后再尝试，或者查看官方网站或社交媒体渠道上的通知，了解系统维护的进展情况。
4、浏览器问题：尝试清除浏览器缓存和Cookie，或者更换浏览器进行尝试。
5、输入问题：确保在注册和登录时输入的信息准确无误，包括用户名、密码、验证码等。
如果以上方法都无法解决问题，建议直接联系铁路客服寻求帮助，客服人员会根据你的具体情况提供解决方案或协助你解决问题。
