如果您在苹果设备上购买了腾讯视频会员但未能到账，您可以尝试以下几个步骤来解决问题。
1、确认支付：确保您已经成功支付了腾讯视频会员的费用，可以在您的苹果账户中查看交易记录，确认支付状态。
2、检查订单状态：登录您的腾讯视频账户，查看会员订单状态，如果订单处于待处理或支付中的状态，可能需要等待一段时间才能到账。
3、重新登录：由于网络延迟或系统同步问题，您购买的会员可能没有及时显示在您的账户中，尝试退出当前账户，然后重新登录，看看问题是否解决。
4、联系客服：如果以上步骤都没有解决问题，您可以联系苹果客服和腾讯视频客服寻求帮助，他们可能需要您提供购买时的订单号或其他相关信息，以便查找问题并为您提供解决方案。
5、等待处理：在某些情况下，特别是在系统维护或高峰时段，可能会出现延迟处理的情况，您可以等待一段时间，然后再次检查您的账户，看看会员是否已经到账。
如果您在尝试以上步骤后仍然无法解决问题，建议您保存与问题相关的所有信息（例如订单号、支付截图等），并在苹果和腾讯的官方网站上查找更多解决方案或联系他们的客服支持。
