在网上购买商品时，如果遇到问题并需要投诉卖家或联系客服，可以按照以下步骤操作。
1、打开订单详情页面：进入购买商品的平台，找到相关订单的详情页面。
2、寻找投诉或客服入口：在订单详情页面，通常会有“投诉”或“联系客服”等选项，点击此选项。
3、进入客服咨询界面：点击后，进入客服咨询界面，描述遇到的问题，并寻求解决方案。
4、获取卖家电话客服渠道：如果在线沟通未能解决问题，客服可能会提供卖家的电话联系方式或者给你一个卖家的投诉电话。
5、拨打投诉电话：获得电话后，在合适的时间拨打卖家的投诉电话，注意礼貌用语并清晰地陈述问题。
6、留下投诉记录：无论是通过在线还是电话方式，确保留下投诉记录或聊天记录，作为日后维权的证据。
7、向平台投诉：如果与卖家的沟通未能得到满意的解决，还可以选择向购物平台投诉，通常平台会有专门的投诉渠道。
8、寻求第三方帮助：如果问题仍未得到解决，可以考虑向消费者权益保护组织或相关部门投诉，寻求第三方帮助。
在投诉过程中要保持冷静和礼貌，避免情绪化，确保收集所有相关证据，如订单详情、聊天记录和商品照片等，以便在需要时提供证明。
