如果在苹果官网进行电池更换，但没有购买凭证和收据，这可能会给换电池的过程带来一些麻烦。一般来说，苹果的服务人员可能会要求提供证明iPhone所有权的证据，如购买凭证和收据等，以确保你不是非法请求服务。但即使你没有这些凭证，仍然可以尝试以下步骤。
1、联系苹果官方客服咨询：可以访问苹果官网，通过其提供的联系方式（如电话、在线客服等）与客服人员沟通，说明具体情况并询问是否可以接受电池更换服务。
2、提供其他证明所有权的证据：如手机的IMEI号码或序列号等，苹果官方可以通过这些信息查询设备的购买记录和保修状态。
3、到苹果零售店咨询：可以前往最近的苹果零售店，向工作人员说明情况并寻求帮助，不同地区的苹果零售店可能有不同的政策，因此具体情况可能会有所不同。
无论采取哪种方式，都建议尽快与苹果官方联系并说明情况，虽然苹果的服务政策可能会因地区和具体情况而异，但诚实地向工作人员说明情况并尽力提供相关证据是解决问题的最佳方式，为了确保顺利享受售后服务，建议保留好购买凭证和收据。
