如果您在尝试注册12306账号时收到提示说已经注册，这意味着您之前已经使用过该平台进行注册，并且您的信息已经被保存在系统中。您可以尝试以下几种方法来解决这个问题。
1、确认您的注册信息：检查您输入的姓名、身份证号码、手机号码等注册信息是否与您之前注册时使用的信息一致，确保您没有输入错误或误打信息。
2、找回账号：如果您忘记了账号，可以尝试使用找回密码功能，通过输入您的注册手机号码或电子邮件地址来找回账号。
3、联系客服：如果您确定自己没有注册过账号，或者您的账号被误判为已注册，您可以联系12306客服寻求帮助，客服人员会要求您提供一些个人信息来验证您的身份，并帮助您解决问题。
4、使用其他方式购票：如果您暂时无法注册新账号，您还可以考虑使用其他方式购票，例如通过火车站窗口、代售点、自助售票机等渠道购票。
无论采取哪种方法，都建议您妥善保管您的个人信息和账号安全，避免泄露或被盗用，如果您发现任何异常或可疑情况，请及时联系相关部门或机构进行处理。
