如果在尝试注册12306账号时收到提示说手机已经注册，可能有以下几种原因。
1、您的手机号码可能之前已经被注册过，可能是由于您或者您的亲友之前已经使用此手机号码注册过账号，您可以尝试使用短信验证码登录，确认是否为本人之前注册的账号。
2、您的手机号码可能被误注册，由于输入错误或者系统错误，可能会导致手机号码被误注册，您可以尝试重新注册，如果仍然遇到问题，建议联系客服寻求帮助。
3、您的个人信息可能被泄露，确保您的个人信息没有被其他人获取并用于注册，如果是这种情况，建议您立即更改密码并加强账户安全，如设置更复杂的密码、绑定手机验证码等。
4、也有可能是系统服务器的问题，可以尝试重新刷新页面，或者联系客服咨询相关情况并寻求帮助。
如果遇到这种情况，建议按照以上步骤操作，如果问题仍未解决，可以联系12306的客服寻求进一步的帮助。
