如果在尝试注册12306账号时发现手机号已存在，可以尝试以下步骤解决问题。
1、确认是否已注册过账号：尝试使用手机号码登录，如果能够登录成功，说明已经注册过账号，此时可以直接使用原有账号登录。
2、找回密码：如果忘记密码，可以通过找回密码的方式重置密码，然后登录。
3、联系客服：如果确认该手机号码未经本人授权或误操作导致被注册，请联系铁路客服，提供手机号码等验证信息，客服会帮助核实并处理，可能需要提供相关的身份验证信息来证明身份。
4、使用其他手机号注册：如果无法解决问题，可以尝试使用其他手机号码进行注册。
方法仅供参考，具体操作可能会因情况而异，如果遇到困难，建议直接联系铁路客服寻求帮助。
