如果在注册12306账号时，提示手机号已被注册，可能有以下几种情况。
1、手机号确实已经被注册过：可能是别人使用自己的手机号误注册或者账号被盗用，可以尝试找回密码或者联系客服解决问题。
2、个人信息被冒用：可能存在个人信息被他人冒用注册的情况，建议及时联系相关部门进行申诉和核实，保护好自己的个人信息，避免泄露。
3、系统错误或网络问题：有时候系统繁忙或网络不稳定也可能导致注册出现问题，可以尝试重新注册或者稍后再试，如果问题仍然存在，可以尝试联系客服寻求帮助。
如果是第一次注册12306账号遇到这样的问题，可以尝试以下步骤解决：
1、确认手机号码是否正确，并且输入无误。
2、点击“找回用户名或密码”链接，根据提示操作找回密码。
3、如果找回密码失败，可以尝试联系客服，提供相关信息进行申诉，客服会根据情况提供相应的解决方案。
如果以上方法都无法解决问题，建议前往火车站售票窗口或者代售点进行注册，或者寻求车站工作人员的帮助，请注意保护个人信息和账户安全，避免造成不必要的损失。
