如果在公众号购买商品后遇到不发货的情况,可以采取以下措施。
1、联系卖家:第一时间与卖家联系,了解不发货的原因,并尝试解决问题,可以通过公众号内的留言、客服等方式联系卖家。
2、投诉举报:如果卖家无法解决问题或态度不好,可以向相关平台投诉举报,公众号一般会有投诉入口,可以提交投诉并附上相关证据,例如订单号、支付凭证等。
3、申请退款:如果卖家无法发货并且无法解决,建议申请退款,在公众号内一般会有退款或售后入口,可以按照流程操作。
关于安全性,公众号内的商家都经过一定的审核和认证,有一定的保障,仍然存在一定的风险,特别是在购买商品时,建议在公众号购物时选择信誉度高、评价好的商家,并尽可能选择安全的支付方式,例如支付宝、微信支付等。
如果在公众号购物遇到不发货的情况,应该及时采取措施,保护自己的权益,也要注意购物安全,选择可靠的商家和支付方式。